سوالات متداول

کاربران گرامی،
علیرغم اینکه همکاران ما همواره آماده پشتیبانی و پاسخگویی به شما عزیزان را دارند، سپاسگذار خواهیم بود قبل از تماس با همکاران ما پرسش و پاسخ های این صفحه را مطالعه نمائید. ممکن است پاسخ سوال شما در بین موارد زیر یافت شود.
در صورت وجود هرگونه ابهام در پاسخ موارد و یا داشتن هرگونه سوال دیگر می توانید از طریق اطلاعات موجود در صفحه تماس با ما با همکاران ما در ارتباط باشید:


  • قصد خرید از سایت را دارم، اما با روال و مراحل آن آشنایی ندارم. لطفاً مرا راهنمایی کنید؟

    جهت آشنایی با روال خرید از سایت و آموزش مرحله به مرحله آن می توانید با مطالعه راهنمای خرید تحقیق و مقاله از سایت روال آن را به صورت جزء به جزء فرا بگیرید؛ اما به طور خلاصه برای خرید از سایت می توانید پس افزودن فایل مورد نظر خود به سبد خرید سایت و پس از آن با درج آدرس ایمیل و شماره همراه خود، به درگاه بانکی متصل شده و پس از پرداخت وجه فایل، لینک دانلود آن را به صورت خودکار دریافت نمائید.

  • در صورتی که برای پرداخت روش آنلاین را انتخاب نمائید بعد از سبد خرید مستقیما به درگاه بانکی شبکه شتاب متصل می شوید و امکان پرداخت هزینه فایل را در لحظه خواهید داشت. برای پرداخت آنلاین باید رمز دوم کارت بانکی خود را داشته باشید. در صورت پرداخت از این روش لینک دانلود فایل خریداری شده بلافاصله پس از پرداخت موفق به صورت خودکار در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
    در صورتی که امکان پرداخت آنلاین را نداشته باشید می توانید با کارت به کارت کردن و یا واریز وجه فایل از طریق فیش بانکی اقدام به خرید کنید. در این صورت ابتدا باید واریز را به یکی از این دو روش خارج از سایت انجام دهید و سپس بسته به نوع پرداخت، اطلاعات پرداختی خود را در یکی از این بخش ها ثبت نمائید تا همکاران ما پس از چک نمودن حساب بانکی و تائید پرداخت شما، لینک دانلود فایل خریداری شده را فعال نمایند.

  • اطلاعات ایمیل و شماره همراهی که در صفحه سبد خرید از شما کاربران گرامی دریافت می گردد صرفاً جهت ثبت نام خودکار شما در سایت مورد استفاده قرار می گیرد تا از طریق این اکانت کاربری بتوانید در خریدهای بعدی از تخفیفات استفاده کنید و یا به فایل خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشید. به این ترتیب آدرس ایمیل وارد شده به عنوان نام کاربری و شماره همراه وارد شده به عنوان رمز عبور در سایت ثبت می شود. ورود آدرس ایمیل برای ادامه روال خرید اجباری بوده اما ورود شماره همراه اجباری نیست و در صورتی که درج نشود برای رمز عبور حساب، یک عدد 7 رقمی به ایمیل شما ارسال خواهد شد.
    همچنین ما از این اطلاعات جهت ارتباط با شما در زمان نیاز به پشتیبانی استفاده می کنیم. لازم به ذکر است اطلاعات وارد شما توسط شما در این بخش نزد وب سایت پیپرداک محفوظ و محرمانه باقی مانده و به هیچ عنوان در دسترس سایرین قرار نخواهد گرفت.

  • از آنجا که درگاه پرداخت آنلاین سایت پیپرداک به شبکه ی ملی شتاب متصل است در صورتی که رمز دوم کارت بانکی خود را فعال کرده باشید با کلیه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب می توانید خرید خود را بدون هیچ محدودیتی انجام دهید.

  • در صورتی که هنگام پرداخت، روش آنلاین را انتخاب نمائید به درگاه بانکی متصل می شوید و میتوانید وجه فایل را به صورت آنلاین پرداخت کنید، بلافاصله پس از پرداخت موفق مجدداً به سایت هدایت می شوید و لینک دانلود در اختیار شما قرار می گیرد. لازم به ذکر است تمام این روال به صورت خودکار صورت گرفته و در نتیجه لینک دانلود بدون هیچ وقفه ای پس از پرداخت به شما ارائه می شود.

  • در صورت پرداخت وجه به این دو صورت، پس از درج اطلاعات کارت به کارت و یا واریز فیش، همکاران ما پس از تائید پرداخت شما که نهایتا ظرف 3 ساعت صورت خواهد پذیرفت، لینک دانلود را فعال نموده و فایل مورد نظر را به ایمیل شما ارسال می نمایند.
    علاوه بر این شما می توانید با وارد شدن به حساب کاربری خود از بخش سفارشات من فایل مورد نظر را پس از فعالسازی دانلود نمائید. برای وارد شدن به حساب کاربری باید از اطلاعات وارد شده در زمان ثبت سفارش استفاده نمائید. بدین منظور آدرس ایمیل خود را به جای نام کاربری و شماره همراه خود را به جای کلمه عبور وارد کنید.

  • برای این منظور می توانید از آدرس ایمیل user@paperdoc.ir استفاده نمائید. از آنجایی که پس از خرید آنلاین لینک دانلود بلافاصله ارائه می شود لذا الزامی به داشتن آدرس ایمیل شخصی در هنگام خرید وجود ندارد.

  • در هنگام ثبت سفارش و خرید از شما آدرس ایمیل و شماره همراه دریافت می شود. این آدرس ایمیل به عنوان نام کاربری و شماره همراه به عنوان رمز عبور حساب کاربری شما در سایت پیپرداک لحاظ می گردد. لذا در صورتی که پس از خرید فایل، به هر دلیلی موفق به دانلود فایل نشدید می توانید با کلیک بر روی دکمه "ورود به سیستم" در بالای کادر جستجوی سایت، نام کاربری و رمز عبور خود را درج نمائید تا وارد حساب کاربری خود شوید (در صورتی که در هنگام خرید شماره همراه وارد نکرده باشید برای رمز عبور یک عدد 7 رقمی به ایمیل شما ارسال شده است.). پس از ورود به حساب کاربری از قسمت "سفارشات من" می توانید به کلیه خریدهای قبلی خود دسترسی داشته و فایل های خریداری شده را از این قسمت مجدداً دانلود نمائید.

  • در زمان ثبت سفارش یک محصول شما سه ایمیل از سمت سایت دریافت خواهید نمود.
    ایمیل اول مربوط به اطلاعات ثبت نام بوده که در آن نام کاربری و رمز عبور شما درج شده است.
    ایمیل دوم مربوط به ثبت فاکتور سفارش کالا و خدمات است که در لحظه ورود شما به درگاه بانکی و قبل از پرداخت برای شما ارسال می شود.
    ایمیل سوم که ایمیل پرداخت نهایی می باشد، پس از پرداخت موفق و خرید کامل کالا برای شما ارسال می شود. لذا در صورتی که این ایمیل به دست شما نرسیده باشد خرید شما نهایی نشده و حتی در صورت کسر وجه از حساب شما، این وجه نهایتاً ظرف مدت 24 الی 72 ساعت به حساب شما باز خواهد گشت. در این شرایط شما می توانید خرید خود را مجدد انجام دهید. وجه خرید قبلی به حساب شما باز خواهد گشت.


در پایان مجدداً یادآور می شویم، تحت هر شرایطی همکاران ما آماده پاسخگویی به شما دوستان گرامی می باشند. لذا در صورتی که نیاز به تماس با همکاران ما داشتید می توانید از طریق اطلاعات موجود در صفحه تماس با ما با همکاران ما در تماس باشید.

موفق باشید
پیپرداک

PaperDoc.ir پیپرداک
Paperdocir@
70 52 133 0939

Follow Us On:

پرداخت نهایی
عنوان مقاله
محصول به سبد خرید اضافه شد.